Questions Fréquentes

Votre robe de mariée

  • Se faire une idée du style de robes ainsi que des créateurs et univers que l’on aime est une bonne idée dès le début de la planification du mariage. Nous vous conseillons de malgré tout garder l’esprit ouvert lors de votre essayage, il n’est pas rare de choisir l’opposé de ce pourquoi on a pris rendez-vous !
  • Nous vous conseillons de prendre rendez-vous pour commencer vos essayages entre 1an et 8 mois avant la date de votre mariage.
    Le délai optimal pour commander votre robe étant de 9 mois.
  • Une fois le modèle choisi le délai de création de votre robe est en moyenne de 6 mois.
  • Au délai de la commande, s’ajoute au moins 2 rendez-vous espacés de plusieurs semaines pour parfaire votre robe à votre silhouette. Ces rendez-vous se déroulent entre 3 et 4 mois avant la date de votre mariage.
  • Si votre mariage est dans moins de 6 mois, une commande express est possible mais peut engendrer des frais supplémentaires.
  • Si votre mariage est dans plus de 12 mois, hors projet modifiant votre silhouette, nous vous déconseillons vivement d’essayer des robes de mariée. En effet les collections changent régulièrement et votre silhouette peut fluctuer.
  • La gamme de prix de nos robes de mariée s’étend de 1.500 € à 4.500 €.
  • Les fourchettes de prix sont indiquées sur notre site dans la présentation de chaque créateur.
  • Un forfait ajustement et ourlet, si vous souhaitez faire vos retouches en showroom, s’ajoute à la commande de votre robe.
  • Des modifications sont parfois possibles avec un supplément, leur tarif se détermine sur devis.

Accompagner la mariée dans le choix de ses accessoires fait partie de notre mission ! Nous savons que les accessoires ou le voile apporteront la touche finale qui donnera à votre tenue l’allure dont vous rêvez. Nous pouvons bien entendu, vous conseiller sur le choix de vos accessoires même si vous n’avez pas choisi votre robe de mariée chez Muses.

  • Les rendez-vous pour choisir ses accessoires durent environ 30 minutes.
  • Nous acceptons jusqu’à 2 accompagna(trices/teurs) pour découvrir nos voiles, escarpins, bijoux, et lingerie.

Vos rendez-vous

  • Pour votre première visite au showroom vous pouvez prendre rendez-vous sur notre page dédiée. 
  • Sélectionnez votre type de rendez-vous : privatisation, 1er/2ème essayage, semaine/samedi
  • Choisissez dans le calendrier le jour et le créneau qui vous conviennent 
  • Entrez vos coordonnées dans le formulaire
  • Une empreinte bancaire plus tard, votre rendez-vous est réservé !
  • Si vous ne trouvez pas de créneau disponible à la date de votre choix n’hésitez pas à vérifier l’agenda régulièrement, et à vous inscrire sur la liste d’attente, nous avons parfois des désistements, vous serez recontactées dans l’ordre d’inscription.
  • Pour tout autre type de rendez-vous (retouches, livraison) vous pouvez nous contactez par email ou par téléphone.
  • Vous souhaitez venir avec votre tribu ? On adore l’ambiance de ces essayages toujours très conviviaux ! 
  • Afin de pouvoir profiter pleinement de la présence de tous vos proches et de ne pas gêner la sérénité d’une autre mariée, nous vous proposons de privatiser entièrement le showroom pendant 1h30 !
  • En semaine aux horaires habituels d’ouverture ou le samedi de 18h30 à 20h.
  • Afin de privatiser le showroom pendant 1h30, un paiement préalable de 70€ vous sera demandé. Si vous commandez votre robe lors de votre essayage, la somme de la privatisation vous sera remboursée sous la forme d’un avoir que vous pourrez utiliser pour votre robe ou vos accessoires.
  • La privatisation change tout, ou presque ! 30 minutes de plus pour faire votre choix, tous vos proches présents, le showroom entièrement à votre disposition, des horaires spéciaux, et comme toujours : votre styliste attitrée et 48h pour annuler sans frais ! 
  • Notre agenda se remplissant très vite, le samedi particulièrement, nous avons décidé de laisser l’opportunité à chaque mariée qui le souhaite de réserver son essayage en ligne et de profiter d’un désistement en temps réel.
  • Suite au grand nombre d’absences et de futures mariées déçues car notre agenda était complet, il nous est paru essentiel d’assurer que les rendez-vous qui ont été pris soit honorés, ou annulés dans un délai permettant à une autre mariée de trouver sa robe ce jour là.
  • Aucun frais ne sera prélevé si les conditions d’annulation sont respectées : 
    48h avant votre rendez-vous ? Rien ne vous sera prélevé
    24h avant votre rendez-vous ? 50% du montant de la réservation, soit 20€ vous seront prélevés.
    Moins de 24h avant , ou absente ? 40 € vous seront prélevés.
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Vos essayages

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  • Nous vous recevons pour des essayages de robes de mariée sur rendez-vous uniquement.
  • La durée du premier rendez-vous est d’1 heure, pendant laquelle une styliste sera à votre entière disposition.
  • Les rendez-vous de confirmation, deuxièmes essayages, prise de mesures ou choix d’accessoires durent 30 minutes.
  • La plupart de nos modèles sont en taille 40. Nous avons cependant une sélection de robes disponibles à l’essayage en tailles 42 à 46.
  • Les essayages se font en toute confidentialité dans des salons privés munis de cabines individuelles.
  • Nous vous conseillons de porter des sous-vêtements couleur peau et sans coutures ainsi qu’un soutien-gorge sans bretelles, ou des coques autocollantes.
  • Nous vous demanderons de retirer tout bijou (montres, certaines bagues, boucles d’oreilles) risquant d’endommager les robes.
  • Afin de conserver nos robes en bon état venez le moins maquillée possible. (pas de rouge à lèvres, ni fond teint, un espace est disponible au showroom pour vous maquiller à la fin de votre essayage)
  • En cas de taches de maquillage, des frais de pressing vous seront à présent demandés
  • Choisir sa robe chez Muses est un moment unique et l’avis d’un proche est souvent primordial. Afin que chaque mariée puisse profiter pleinement et sereinement son rendez-vous nous vous accueillons avec jusqu’à 3 accompagnants en semaine, 2 le samedi, pour vous aider dans votre choix.
  • Si vous souhaitez être accompagnée de plus de vos proches, nous proposons la privatisation complète du showroom.
    En semaine aux horaires habituels d’ouverture ou le samedi de 18h30 à 20h.
  • Afin de privatiser le showroom pendant 1h30, un paiement préalable de 70€ vous sera demandé. Si vous commandez votre robe lors de votre essayage, la somme de la privatisation vous sera remboursée sous la forme d’un avoir que vous pourrez utiliser pour votre robe ou vos accessoires.
  • Nous déconseillons de prendre des photos pendant vos essayages car votre tenue ne sera pas achevée. Dès lors les photos que vous partagerez et qui ne sont pas représentatives du jour J peuvent être la source de mauvais conseils.
  • Afin de retranscrire au mieux l’esprit d’une robe nous vous conseillons de la partager en visioconférence ou encore de prendre des vidéos pour un rendu plus fidèle qu’une photographie.
  • Certains créateurs refusent catégoriquement que les futures mariées s’immortalisent dans les robes d’essayage. Afin de respecter leur souhait de vous voir uniquement dans votre robe parfaitement ajustée nous vous notifierons des modèles devant respecter ces conditions pendant l’essayage.
  • Une fois votre robe commandée vous pourrez, bien entendu, la photographier sous tous les angles afin de définir votre coiffure ou vos accessoires.

Votre commande

Premièrement félicitations !

  • Nous prenons vos mesures pour commander votre robe auprès du créateur que vous avez choisi.
  • Nous vous demanderons de verser un acompte de 50% afin que nous puissions demander à la maison que vous aurez choisi de planifier la confection de votre robe.
  • Nous vous contactons dès réception en boutique de la robe pour fixer vos rendez-vous d’ajustements, souvent nécessaires.
  • Les ajustements et ourlet seront effectués sur votre robe uniquement si vous avez vos sous-vêtements et chaussures du jour J.
  • A la commande de votre robe nous vous demandons un acompte de 50%.
  • Les 50 % restants de la robe sont à régler :
    Pour les commandes passées plus de 6 mois avant la date du mariage, 4 mois avant le jour J.
    En débit automatique et sécurisé de carte bleue, par chèque donné à la commande ou virement.
  • Pour une commande en express, moins de 6 mois avant la date de votre mariage, nous vous demandons de régler le solde complet à la commande.
  • Nous acceptons les règlements par cartes de crédits, virements, chèques et espèces.
  • À la réception de votre robe au showroom nous vous contacterons pour venir procéder au premier essayage.
  • Dans la mesure du possible (récéption de la robe), le premier épinglage a lieu 14 semaines avant le jour J.
  • Nous vous demandons de venir avec les sous-vêtements adaptés (shorty, soutien-gorge sans bretelles, culottes sans couture…le tout dans une teinte couleur peau), et avec les chaussures que vous avez choisi pour votre mariage. Nous vous conseillons de les avoir portées avant pour vous assurer de leur confort.
  • Ensuite, nous procèderons à l’épinglage sur votre corps, cela fait partie du processus de semi-mesure. Ainsi, votre robe sera parfaitement ajustée à votre silhouette.
  • Sans vos accessoires définitifs, nous ne pourrons malheureusement pas faire votre épinglage.
  • Nous confions ensuite votre robe à l’une de nos couturières partenaires spécialisées dans les retouches de robes de mariée.
  • Lorsque votre robe est de retour en boutique, nous vous contactons pour venir réessayer votre robe. S’il n’y a plus de modifications à faire vous pourrez repartir avec le jour même.
  • Si vous habitez loin, ou avez peu de disponibilités, nous vous conseillons de faire appel aux services d’un couturier à domicile. Notre partenaire Tilli propose leurs services à domicile 7j/7 de 8h à 22h.
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