Questions fréquentes
Ma robe de mariée
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Se faire une idée du style de robes de mariées ainsi que des créateurs et univers que l’on aime est une bonne idée dès le début de la planification du mariage. Malgré tout, nous vous conseillons de garder l’esprit ouvert lors de votre essayage de robe de mariée, il n’est pas rare de choisir l’opposé de ce pourquoi on a pris rendez-vous !
Nous vous conseillons de prendre rendez-vous pour commencer vos essayages entre 1 an et 8 mois avant la date de votre mariage.
Le délai optimal pour commander votre robe de mariée étant de 9 mois.
Une fois le modèle choisi, le délai de création de votre robe est en moyenne de 6 mois.
Au délai de la commande s’ajoutent au moins 2 rendez-vous, espacés de plusieurs semaines pour parfaire votre robe à votre silhouette. Ces rendez-vous se déroulent entre 3 et 4 mois avant la date de votre mariage.
Si votre mariage est dans moins de 6 mois, une commande express est possible mais peut engendrer des frais supplémentaires.
Si votre mariage est dans plus de 12 mois, hors projet modifiant votre silhouette, nous vous déconseillons vivement d’essayer des robes de mariée. En effet, les collections changent régulièrement et votre silhouette peut fluctuer.
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La gamme de prix de nos robes de mariée s’étend de 1.800 € à 4.500 €.
Les fourchettes de prix sont indiquées sur notre site dans la présentation de chaque créateur.
Si vous souhaitez faire vos retouches en showroom, un forfait ajustement et ourlet s’ajoute à la commande de votre robe.
Des modifications sont parfois possibles avec un supplément, leur tarif se détermine sur devis.
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Accompagner la mariée dans le choix de ses accessoires fait partie de notre mission ! Nous savons que les accessoires ou le voile apporteront la touche finale qui donnera à votre tenue l’allure dont vous rêvez. Nous pouvons bien entendu vous conseiller sur le choix de vos accessoires même si vous n’avez pas choisi votre robe de mariée chez Muses.
Mes rendez-vous
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Pour votre première visite au showroom, vous pouvez prendre rendez-vous sur notre agenda en ligne !
Sélectionnez votre type de rendez-vous : 1er Essayage, 2e Essayage, Confirmation ou Privatisation. Choisissez dans le calendrier le jour et le créneau qui vous conviennent, puis entrez vos coordonnées dans le formulaire.
Si vous ne trouvez pas de créneau disponible à la date de votre choix, n’hésitez pas à vérifier l’agenda régulièrement et à vous inscrire sur la liste d’attente. Nous avons parfois des désistements, vous serez donc recontactées dans l’ordre d’inscription.
Pour tout autre type de rendez-vous (retouches, livraison), les rendez-vous sont pris par téléphone uniquement.
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Vous souhaitez venir avec votre tribu ? On adore l’ambiance de ces essayages toujours très conviviaux !
Afin de pouvoir profiter pleinement de la présence de tous vos proches et de ne pas gêner la sérénité d’une autre mariée, nous vous proposons de privatiser entièrement le showroom pendant 1h45 !
En semaine aux horaires habituels d’ouverture ou le samedi de 18h00 à 20h.
Afin de privatiser le showroom pendant 1h45, un paiement préalable de 70€ vous sera demandé. Si vous commandez votre robe de mariée lors de votre essayage, la somme de la privatisation vous sera remboursée sous la forme d’avoir que vous pourrez utiliser pour votre robe ou vos accessoires.
La privatisation change tout, ou presque ! 30 minutes de plus pour faire votre choix, tous vos proches présents, le showroom entièrement à votre disposition, des horaires spéciaux, et comme toujours : votre styliste attitrée et 48h pour annuler sans frais !
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Vous vous êtes trompé de date ou d’horaire ? Vous avez déjà trouvé votre robe de mariée ? Notre système de réservation ne permet pas pour l’instant une annulation automatique. Ainsi, pour annuler votre rendez-vous, il faut nous envoyer un email à oui@muses-mariage.com ou nous téléphoner au 02 35 15 25 40.
Précisez bien : Votre nom et prénom, l’heure et la date du rendez-vous que vous souhaitez annuler. Si vous avez trouvé votre robe de mariée, merci de nous en informer afin que nous vous supprimions du fichier client. Autrement, nous pourrions vous contacter pour nos offres spéciales, évènements ou pour fixer un nouveau rendez-vous.
L’heure d’envoi de l’email fait foi pour la facturation, ou non, de frais d’annulation.
Mes essayages
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Nous vous recevons pour des essayages de robes de mariée sur rendez-vous uniquement.
-La durée du premier rendez-vous est d’1 h15, pendant laquelle une styliste sera à votre entière disposition.
-Les rendez-vous de confirmation durent environ 45 minutes. Si vous avez besoin d’effectuer un 2e Essayage, afin de réessayer certaines robes, ou des nouvelles, ces rendez-vous durent 1h.
-La plupart de nos modèles sont en taille 38/40. Nous avons cependant une sélection de robes disponibles à l’essayage en tailles 42 à 46 et pouvons vous habiller, sur commande, jusqu’à la taille 60.
-Les essayages se font en toute confidentialité dans des salons privés munis de cabines individuelles.
-Nous vous conseillons de porter des sous-vêtements couleur peau et sans coutures ainsi qu’un soutien-gorge sans bretelles, ou des coques autocollantes.
-Nous vous demanderons de retirer tous vos bijoux (montres, certaines bagues, boucles d’oreilles) qui risqueraient d’endommager les robes.
-Afin de conserver nos robes en bon état, nous vous prions de venir le moins maquillée possible : pas de rouge à lèvres, ni de fond teint. Un espace est disponible au showroom pour vous maquiller à la fin de votre essayage.
En cas de tâches de maquillage, des frais de pressing vous seront demandés.
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Choisir sa robe de mariée chez Muses est un moment unique et l’avis d’un proche est souvent primordial. Afin que chaque mariée puisse profiter pleinement et sereinement de son rendez-vous, nous vous accueillons avec jusqu’à 3 accompagnants pour vous aider dans votre choix.
Si vous souhaitez être accompagnée de plus de vos proches, nous proposons la privatisation complète du showroom.
En semaine aux horaires habituels d’ouverture ou le samedi de 18h00 à 20h.
Afin de privatiser le showroom pendant 1h45, un paiement préalable de 70€ vous sera demandé. Si vous commandez votre robe de mariée lors de votre essayage, la somme de la privatisation vous sera remboursée sous la forme d’un avoir que vous pourrez utiliser pour votre robe ou vos accessoires.
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Nous vous déconseillons vivement de prendre des photos pendant vos essayages car votre tenue ne sera pas achevée. Dès lors, les photos que vous partagerez et qui ne sont pas représentatives du jour J peuvent être la source de mauvais conseils.
Afin de retranscrire au mieux l’esprit d’une robe, nous vous conseillons de la partager en visioconférence ou encore de prendre des vidéos pour un rendu plus fidèle qu’une photographie.
Si vous souhaitez absolument des photos de votre robe préférée, informez nous-en, nous prendrons les photos pour vous avec l’appareil de votre choix.
Certains créateurs refusent catégoriquement que les futures mariées s’immortalisent dans les robes d’essayage. Afin de respecter leur souhait de vous voir uniquement dans votre robe parfaitement ajustée, nous vous notifierons des modèles devant respecter ces conditions pendant l’essayage.
Une fois votre robe commandée, vous pourrez bien entendu la photographier sous tous les angles afin de définir votre coiffure ou vos accessoires.
Ma commande
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Premièrement félicitations !
Nous prenons vos mesures pour commander votre robe de mariée auprès du créateur que vous avez choisi. Si vous ne pouvez pas revenir au showroom pour la prise de mesure et la confirmation, il est judicieux de nous en informer le jour de votre premier essayage, nous prendrons alors vos mesures. Si cela n’a pas été fait, nous vous enverrons un tutoriel pour les prendre au mieux.
Nous vous demanderons de verser un acompte de 50% du prix de la robe, afin que nous puissions demander à la maison que vous aurez choisi de planifier la confection de votre robe.
Nous vous contactons dès réception en boutique de votre robe de mariée pour fixer vos rendez-vous d’ajustements, et/ou pour choisir vos accessoires et emporter votre robe, selon votre lieu de retouches.
Les ajustements et ourlets seront effectués sur votre robe uniquement si vous avez vos sous-vêtements et chaussures du jour J.
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A la commande de votre robe de mariée, nous vous demandons un acompte de 50% du prix de la robe.
Les 50 % restants sont à régler 4 mois avant le jour J pour les commandes passées plus de 6 mois avant la date du mariage : en débit automatique et sécurisé de carte bleue, ou par virement. Pour une commande en express, moins de 6 mois avant la date de votre mariage : nous vous demandons de régler le solde complet à la commande.
Les retouches sont à régler le jour du départ de la robe, sauf si précisé autrement. Les accessoires sont à régler et à emporter immédiatement, sauf en cas de commande spéciale. Dans ce cas-là, c’est de nouveau 50/50.
Nous acceptons les règlements par cartes de crédits, virements, et espèces.
Nous n’acceptons plus les chèques.
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À la réception de votre robe de mariée au showroom, nous vous contacterons pour venir procéder au premier essayage.
Dans la mesure du possible (réception de la robe), le premier épinglage a lieu 14 semaines avant le jour J.
Nous vous demandons de venir avec les sous-vêtements adaptés (shorty, soutien-gorge sans bretelles, culottes sans couture…le tout dans une teinte couleur peau), et avec les chaussures que vous avez choisi pour votre mariage. Nous vous conseillons de les avoir portées avant pour vous assurer de leur confort.
Ensuite, selon votre lieu de résidence, soit nous procédons à l’épinglage, soit nous vous transmettons les coordonnées de la couturière partenaire la plus proche de chez vous et à même de retoucher votre robe.
Sans vos sous-vêtements et chaussures définitifs, il ne peut pas y avoir d’épinglage.
Si nous avons fait l’épinglage, nous confions ensuite votre robe à l’une de nos couturières partenaires, spécialisées dans les retouches de robes de mariée.
Lorsque votre robe est de retour en boutique, nous vous contactons pour venir la réessayer. S’il n’y a plus de modifications à faire, vous pourrez repartir avec le jour même.
Si vous habitez à plus de 30mns, ou avez peu de disponibilités, nous vous transmettons les coordonnées d’une ou deux de nos couturières partenaires près de chez vous. Nos couturières partenaires sont indépendantes et nous avons systématiquement vérifié en personne la qualité de leur travail. Il est important pour nous de soutenir l’artisanat local, et vous mettre en relation avec la personne la plus qualifiée au plus près de chez vous, est devenu un choix évident. Fini les heures de route et le stress de l’horaire, on facilite ainsi votre organisation.
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Nous vous informons systématiquement de l’arrivée de votre robe de mariée au showroom.
Si vous n’avez pas encore reçu d’email ou d’appel, c’est tout simplement qu’elle n’est pas encore prête. Il va falloir patienter encore un peu !
Nous avons une connaissance précise des délais d’ajustements selon le type de robe et votre date de mariage. Nous faisons toujours en sorte que vous essayiez votre robe au plus tôt. Mais il arrive parfois qu’un créateur mette plus de temps que prévu pour confectionner une robe, notamment s’il y a une rupture de stock sur une des matières la composant. Dans ce cas, soyez assurée que nous sommes en contact étroit avec les ateliers et que nous faisons notre maximum pour que vous puissiez avoir votre robe au plus vite.
Si vous vivez à l’étranger, ou à plus de 2h, merci de nous en informer à la commande afin que nous trouvions une solution adaptée à vos disponibilités.